Perdí mi vuelo de conexión con Iberia debido a un retraso en el primer tramo. ¿Cómo puedo gestionar un nuevo vuelo?

Si un pasajero pierde su vuelo de conexión con Iberia debido a un retraso en el primer tramo, puede gestionar un nuevo vuelo siguiendo estos pasos:

1. Contactar al personal de Iberia en el aeropuerto: Al llegar al aeropuerto donde se perdió la conexión, diríjase al mostrador de atención al cliente de Iberia. El personal puede ayudar a reubicarle en el siguiente vuelo disponible hacia su destino final.

2. Utilizar la aplicación móvil o el sitio web de Iberia: Si no es posible contactar al personal en persona, la aplicación móvil o el sitio web de Iberia permiten gestionar reservas y buscar vuelos alternativos. Inicie sesión con los detalles de su reserva para acceder a estas opciones.

3. Llamar al servicio de atención al cliente: En caso de no poder resolver la situación en el aeropuerto o en línea, puede contactar al servicio de atención al cliente de Iberia para obtener asistencia en la reprogramación del vuelo. Desde España, puede llamar al +34 900 111 500 (teléfono gratuito) o al +34 913 33 67 01 (teléfono local sin tarificación adicional).

Es importante conservar todos los documentos relacionados con el vuelo original y cualquier gasto adicional incurrido debido a la pérdida de la conexión, ya que pueden ser necesarios para futuras reclamaciones. Según la normativa europea, si la pérdida de la conexión y el retraso en la llegada al destino final superan las tres horas, el pasajero podría tener derecho a una compensación económica, siempre que el retraso no se deba a circunstancias extraordinarias.

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