Me comuniqué con el Servicio al Cliente porque los botones táctiles de mi lavavajillas Hotpoint no respondían. El equipo que llegó simplemente limpió la pantalla con desinfectante, casi tratando el problema como una broma. Parecía que no se tomaban la situación en serio. Cuando el desinfectante no funcionó, dijeron con indiferencia: 'No funciona; no va a funcionar'. Posteriormente, me dieron un precio exorbitante para reemplazar toda la pantalla, una propuesta que rechacé. Sin embargo, no pudieron restaurar la máquina a su estado original.
Anteriormente, podía encender la máquina y usarla para lavar, pero ahora, no se enciende en absoluto. Los representantes del servicio afirmaron que la máquina estaba completamente rota y que no se encendería, pero aun así insistieron en cobrar la tarifa de servicio. Antes de que llegara el equipo de servicio, solo no podía usar los botones del programa. Sin embargo, ahora, el equipo de servicio ha arruinado completamente la máquina, dejándola totalmente inoperativa.
¿Puede ser cierto que el renombrado Servicio al Cliente realiza reparaciones con nada más que desinfectante y algodón? Estoy furioso por esta situación. Al menos, la máquina debería haber sido devuelta en su condición de funcionamiento anterior.
No puedo creer el nivel de incompetencia del servicio al cliente y centro de servicio de Hoover. Hace solo cinco meses compré una lavadora que comenzó a emitir pitidos constantes y a mostrar números desordenados en el panel frontal durante los ciclos de lavado. Luego, en medio de la noche, el tambor...
Llamé al servicio técnico para mi lavavajillas porque estaba drenando agua. Dijeron que cambiarían la tarjeta y acepté y pagué por ello. Tres días después, el servicio vino y reemplazó la tarjeta. También dijeron que la pieza instalada tenía una garantía de un año. Dije que estaba bien. Al día sigui...
Llevo años tratando de explicar los problemas con su producto defectuoso, pero no los han resuelto. Para empeorar las cosas, inicialmente me pidieron un recibo para probar el costo de los artículos dañados antes de negarse a reembolsar la cantidad. Afirmaron que no podían procesar el reembolso despu...
Cometí el error de comprar un lavavajillas Hoover, y los problemas con el servicio parecían interminables. Después de luchar durante un mes entero para configurar el producto que compré en línea, finalmente se realizó la instalación. "La luz está encendida, está bien", dijeron. Cuando intentamos pon...
Mi lavavajillas Ariston dejó de funcionar el 18 de octubre. Me comuniqué con el servicio al cliente el 19 de octubre. Los técnicos descubrieron que había un problema con el motor, lo que estaba causando que la máquina se sobrecalentara. Como resultado, decidieron llevarse la máquina para repararla. ...
Comentarios