Hoover Lavadora Problemas con Servicio Técnico

No puedo creer el nivel de incompetencia del servicio al cliente y centro de servicio de Hoover. Hace solo cinco meses compré una lavadora que comenzó a emitir pitidos constantes y a mostrar números desordenados en el panel frontal durante los ciclos de lavado. Luego, en medio de la noche, el tambor de la máquina comenzó a girar por sí solo. Una semana después, comenzaron a salir ruidos extraños de la máquina durante el ciclo de centrifugado. Las paletas se soltaron y el panel frontal dejó de funcionar. ¿Es una broma? Usé una máquina A**** durante 13 años y solo se descompuso cuatro veces. Esta lavadora Hoover de cinco meses es un problema. El técnico de servicio incluso mencionó que reciben numerosas quejas sobre este modelo en particular. Ojalá me hubieran advertido antes de instalarla. Me siento avergonzada de haber desperdiciado mi dinero en esto. Han pasado 35 días y aún no la han arreglado. Dijeron que abrirían un caso y vendrían en tres días, pero tardaron 15 días en llegar y reemplazar dos piezas. ¿Puedes creer que dijeron: "Ups, el panel frontal no funciona"? Cuando el primer técnico vio que no funcionaba, se lo dijimos claramente. Ahora afirman que nunca lo mencionamos. Nos prometieron una visita en tres días para pedir la pieza, pero han pasado 16 días y aún no han venido. Contactamos con el servicio al cliente y dijeron que nos devolverían la llamada, pero los hemos llamado innumerables veces sin respuesta. El centro de servicio de Hoover en Maltepe no contesta el teléfono o cuelga, diciendo que la pieza no ha llegado. ¿No pueden entregar una pieza en 16 días? He pedido una máquina de reemplazo temporal porque estoy en una situación difícil, pero no proporcionan una. Hoy solo, he llamado cuatro veces y todo lo que dicen es que nos devolverán la llamada. Han pasado 35 días sin una máquina funcionando en mi casa. Y la audacia de la mujer del servicio al cliente al afirmar que vinieron el 8 de mayo y que no han pasado 35 días. Abrimos el caso y dijeron que vendrían en tres días. Vinieron 15 días después, prometiendo reemplazar la pieza y el panel frontal. Fue el 8 de mayo y tengo el papel con la fecha. Les dije que han pasado 16 días desde el 8 de mayo, pero simplemente no entienden. Como mujer embarazada con un hijo que va a la escuela, he estado 35 días con la ropa acumulándose. Y para colmo, exigen dinero por las paletas. No voy a pagar. Lamentamos profundamente haber comprado de ustedes. Me aseguraré de escribir en todas partes y presentar una queja con los Derechos del Consumidor. Usé una máquina A**** durante 13 años y ni una sola vez se rompieron las paletas. No nos causaron ningún problema. Ojalá no hubiera dado mi máquina AA. Ojalá nunca hubiéramos tenido que tratar con ustedes.