Mi lavadora Ariston Hotpoint comenzó a hacer ruidos inquietantes durante su funcionamiento, señalando problemas con el tambor (cojinete). Buscando una solución, contacté al Servicio al Cliente. El 11.07.2023, llegaron para una revisión diagnóstica, cobrando 200 ₺ por la evaluación. Con un período de garantía de 3 años, ya había pasado un mes desde su expiración. Propusieron una reparación de 2200 ₺, solicitando un depósito de 1000 ₺ antes de llevarse la máquina.
Aproximadamente 20 días después, afirmaron que la reparación estaba hecha, devolviendo la máquina y facturando el monto restante. Al no estar en casa en ese momento, mis hijos realizaron el pago. Al encender la máquina, las pantallas del panel de control parpadearon y apareció el código de error F12. Confundido, contacté nuevamente al servicio, cuestionando cómo devolvieron la máquina sin verificar tales problemas. Afirmaron que era un problema eléctrico que requería la inspección de un técnico.
Otro técnico visitó, concluyendo que la máquina necesitaba regresar al taller para un examen más detallado. Después de unos 20 días, me informaron que el módulo principal necesitaba ser reemplazado, exigiendo 2620 ₺ por la reparación. Confundido, pregunté cómo el módulo principal podría estar defectuoso cuando inicialmente llevé la máquina por un problema de cojinete. Recibí excusas, sugiriendo que la máquina estaba defectuosa desde el principio.
Solicité la devolución de la máquina sin reparaciones, y cumplieron. Sin embargo, esta vez, las pantallas del panel de control ya no funcionaban. Una inspección más cercana reveló...
Tengo una lavadora de la marca Hotpoint Ariston y empecé a notar que hacía mucho ruido durante el centrifugado. Por este motivo, me puse en contacto con el servicio técnico de la empresa. Vinieron a revisar la máquina y me informaron que era necesario cambiar el tambor. Acepté la reparación y realiz...
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Escribo para expresar mi extrema insatisfacción con el servicio de reparación de electrodomésticos de Vestel. Resido en Kucukbakkalkoy/Atasehir y tengo una lavadora Hotpoint Ariston. Desde que Hotpoint se retiró del mercado turco, Vestel ha asumido sus responsabilidades de servicio. Sin embargo, su ...
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