Hotels.com - Sobrecargo de Impuesto en París

Reservé mi viaje a París a través de Hotels.com, con todos los impuestos supuestamente incluidos en el precio final. Luego, el hotel me informó que los impuestos de la ciudad habían subido y que les debía extra. Como es de suponer, me confundí y contacté a Hotels.com para obtener un reembolso por el sobrecargo del impuesto de la ciudad. Ahí es cuando las cosas se volvieron una pesadilla. Llegar a su servicio al cliente es todo un desafío en sí mismo: solo ofrecen soporte por chat, y las respuestas que recibí fueron casi burlonas e inútiles. A pesar de explicar mi situación y mostrarles el monto del impuesto que figuraba en mi factura, Hotels.com no ha emitido ningún reembolso. ¡Solo quiero que me devuelvan el dinero que me cobraron de más! Es una situación absurda que una solicitud tan simple como esta no pueda resolverse.