Retraso en el reembolso de Hotels.com por 30 días

Tuve que cancelar una reserva de hotel que hice a través de Hotels.com unas 2 horas después porque no pude cambiar mis planes, y rápidamente informé a las autoridades. Al principio, dijeron que no podían procesar el reembolso, pero después de hablarlo, dejaron claro que podían ayudar con el reembolso. Ha pasado alrededor de un mes desde la última vez que hablamos sobre el reembolso, pero desafortunadamente, no ha habido ningún progreso ni actualizaciones en mi cuenta. Estoy agotado y harto de intentar ponerme en contacto con ellos. Han estado reteniendo mi dinero por un servicio que nunca recibí durante todo un mes. Fui completamente engañado por las tácticas engañosas de esta empresa; es importante que otros no cometan el mismo error.