Hotels.com Puntos Acumulados Desaparecidos, ¡Estoy Molesto!
A los viajeros que consideran usar Hotels.com, tengan cuidado con su programa de recompensas. Existe el riesgo de que sus puntos ganados desaparezcan sin previo aviso, dejándolos con las manos vacías. Soy un cliente leal de Hotels.com, utilizando su plataforma para reservar mis alojamientos durante años. He acumulado puntos diligentemente a través de su programa de recompensas, anticipando la satisfacción de canjearlos por noches gratis. Sin embargo, mi reciente experiencia me ha dejado sintiéndome engañado y completamente decepcionado. Después de un viaje reciente a Azerbaiyán del 19 al 22 de junio de 2024, descubrí que los puntos que había ganado por mi estadía no se reflejaban en mi cuenta. Me puse en contacto rápidamente con el servicio de atención al cliente de Hotels.com para abordar este problema. El representante de atención al cliente me informó que esto se debía a un "error del sistema" y que no podían acreditar mis puntos retroactivamente. Esta explicación me pareció una excusa débil para evitar honrar mis recompensas ganadas. ¡Estoy molesto con estos chicos!
