A los viajeros que consideran usar Hotels.com, tengan cuidado con su programa de recompensas. Existe el riesgo de que sus puntos ganados desaparezcan sin previo aviso, dejándolos con las manos vacías. Soy un cliente leal de Hotels.com, utilizando su plataforma para reservar mis alojamientos durante años. He acumulado puntos diligentemente a través de su programa de recompensas, anticipando la satisfacción de canjearlos por noches gratis. Sin embargo, mi reciente experiencia me ha dejado sintiéndome engañado y completamente decepcionado. Después de un viaje reciente a Azerbaiyán del 19 al 22 de junio de 2024, descubrí que los puntos que había ganado por mi estadía no se reflejaban en mi cuenta. Me puse en contacto rápidamente con el servicio de atención al cliente de Hotels.com para abordar este problema. El representante de atención al cliente me informó que esto se debía a un "error del sistema" y que no podían acreditar mis puntos retroactivamente. Esta explicación me pareció una excusa débil para evitar honrar mis recompensas ganadas. ¡Estoy molesto con estos chicos!
Hola, soy una usuaria de Hotels.com desde hace mucho tiempo y nunca antes había tenido ningún inconveniente. Sin embargo, en mi última estadía, necesité contactar con el servicio de atención al cliente y me resultó imposible encontrar a alguien que pudiera ayudarme. Decidí comunicar mi problema por ...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Hotels.com canceló mi reserva a través de su sistema, dejándome sin vacaciones y sin mi dinero. Siento que Hotels.com me ha causado un gran malestar. No han aceptado la responsabilidad por el error en su sistema y no han brindado ninguna asistencia. Conectar con el servicio al cliente ha sido una ex...
¡Hotels.com es una estafa! El 18 de mayo de 2024, estaba buscando hoteles en Trivago y fui redirigida a Hotels.com. Reservé una habitación en el Kapadokya Oyku Evi Hotel para los días 25-27 de mayo y me cobraron 5,996₺ en mi tarjeta de crédito. Cuando llamé al hotel, me dijeron que no tenían ningún ...
Hice una reserva a través de Hotels.com para el Hotel Gumbet del 21 al 24 de julio de 2024. Nos registramos el 21 de julio, pero debido a una situación laboral inesperada, tuve que solicitar un reembolso por las noches que no pude quedarme. A pesar de mis esfuerzos, ni Hotels.com ni el Hotel Gumbet...
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