Hotels.com y Hotel Gumbet no reembolsan estancia cancelada
Hice una reserva a través de Hotels.com para el Hotel Gumbet del 21 al 24 de julio de 2024. Nos registramos el 21 de julio, pero debido a una situación laboral inesperada, tuve que solicitar un reembolso por las noches que no pude quedarme.
A pesar de mis esfuerzos, ni Hotels.com ni el Hotel Gumbet estuvieron dispuestos a cancelar las noches restantes ni a procesar un reembolso. Ambas partes se culpaban mutuamente, dejándome en una situación frustrante sin resolución.
Esta experiencia me ha llevado a decidir no utilizar Hotels.com para futuras reservas. Nadie abordó ni resolvió mi problema, y siento que tanto el Hotel Gumbet como Hotels.com me han tratado injustamente.
Esta situación no solo me ha causado una pérdida financiera, sino también una gran inconveniencia. Comparto esta experiencia para advertir a otros viajeros sobre los posibles problemas que podrían enfrentar al reservar a través de Hotels.com o al hospedarse en el Hotel Gumbet.
