Hice una reserva a través de Hotels.com para el Hotel Gumbet del 21 al 24 de julio de 2024. Nos registramos el 21 de julio, pero debido a una situación laboral inesperada, tuve que solicitar un reembolso por las noches que no pude quedarme.
A pesar de mis esfuerzos, ni Hotels.com ni el Hotel Gumbet estuvieron dispuestos a cancelar las noches restantes ni a procesar un reembolso. Ambas partes se culpaban mutuamente, dejándome en una situación frustrante sin resolución.
Esta experiencia me ha llevado a decidir no utilizar Hotels.com para futuras reservas. Nadie abordó ni resolvió mi problema, y siento que tanto el Hotel Gumbet como Hotels.com me han tratado injustamente.
Esta situación no solo me ha causado una pérdida financiera, sino también una gran inconveniencia. Comparto esta experiencia para advertir a otros viajeros sobre los posibles problemas que podrían enfrentar al reservar a través de Hotels.com o al hospedarse en el Hotel Gumbet.
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El 10 de abril de 2024, hice una reserva de hotel a través de Hotels.com. Después de hacer la reserva, llamé al hotel para confirmarla. Me decepcionó escuchar que el hotel no recibió mi reserva y que no trabajan con Hotels.com. Cancelé mi reserva en un plazo de 2 minutos, pero ha pasado más de un me...
El 18 de julio a las 21:45, hice una reserva a través de Hotels.com y llegué al hotel a las 23:00. Me dijeron que no encontraron mi reserva y que el horario de check-in es hasta las 21:30. Sin embargo, hice la reserva a las 21:45, por lo que el sistema no debería haberla aceptado si tenían esa polít...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
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