Cancelé en una Hora, Hotels.com Retrasa Mi Reembolso

Cancelé mi reserva en Hotels.com por un monto de 72050873216315 ₺2256.06 dentro de la misma hora, y el reembolso solicitado el 11 de noviembre aún no se ha depositado en mi cuenta al 4 de diciembre. No importa cuánto comunique esta situación a Hotels.com, ellos me envían el ID y el número de referencia y dicen que el proceso de pago comenzó el 11 de noviembre y que el dinero aparece en la cuenta. Quiero que esta situación se resuelva lo antes posible, de lo contrario tomaré medidas legales.