Honor 600 Pro Tiene Polvo En La Cámara, Sin Respuesta Del Servicio

Compré mi dispositivo Honor 600 Pro hace aproximadamente dos meses a través de Hepsiburada. Según las especificaciones, este modelo debería ser resistente al polvo y al agua, sin embargo, hace unas dos semanas descubrí una pequeña partícula de polvo dentro de la cámara principal. El hecho de que un aparato anunciado como a prueba de polvo presente polvo interno me sorprendió y me causó una gran decepción. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio técnico KVK en Manavgat, Antalya, mediante su línea de WhatsApp, pero no he recibido ninguna respuesta. No se me ha proporcionado información alguna sobre el dispositivo ni se me ha ofrecido una orientación para solucionar el problema. Dado que el teléfono no cumple con los requisitos de resistencia al polvo y al agua que aparecen en sus características, considero que se trata de un defecto de fabricación. Por ello, solicito que se reconozca este problema como tal y que el servicio técnico KVK se comunique conmigo lo antes posible para gestionar el cambio del dispositivo. Al menos, exijo una respuesta explicativa sobre la causa del inconveniente y la resolución de la situación para evitar que continúe mi perjuicio.