Como usuario previo de smartphones Huawei, elegí el modelo Honor 90 para mi nuevo teléfono ya que confiaba en la compañía. Ha pasado un mes desde que comencé a usar el artículo que compré en Hepsiburada, y mi cargador falló. El 29 de abril, estaba en Estambul por negocios, así que llevé el cargador defectuoso al centro de servicio KVK en Kartal. Cuando el centro de servicio determinó que el cargador estaba dañado, esperaba un reemplazo rápido. Para mi sorpresa, el centro de servicio pidió que dejara tanto el cargador como mi teléfono según las directrices de Honor Turquía. A regañadientes, dejé solo el cargador. Afortunadamente, mi esposa tiene un dispositivo Android, así que estamos usando su cargador. El cargador ha estado en proceso de adquisición durante dos semanas. Es inaceptable que una empresa que realiza campañas publicitarias tan extensas en redes sociales y plataformas de comercio electrónico no tenga cargadores en stock y perturbe a sus clientes de esta manera. Aunque aprecio que el plazo legal sea de 20 días hábiles, en el entorno actual, una empresa que no puede conseguir un cargador para un dispositivo dañado en dos semanas no tiene ninguna oportunidad en el panorama competitivo actual. Espero que las autoridades tomen nota de esto y dirijan parte de los ingresos publicitarios al departamento de asistencia técnica. Que tengan un buen día.
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