No puedo acceder a mi antigua cuenta de Hay Day, ¿cómo puedo recuperarla?

Lo primero que debes hacer es verificar si tu cuenta estaba vinculada a un Supercell ID. Abre el juego, toca “Jugar con Supercell ID” y luego usa la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta para iniciar sesión.

Recibirás un correo con un código de verificación. Escríbelo para volver a tu granja. Si usaste Google Play o Game Center en su lugar, asegúrate de que ambos dispositivos estén conectados con la misma cuenta. Finalmente, Hay Day debería cargar tu granja automáticamente.

Ve a Configuración > Ayuda y Soporte > Contáctanos dentro del juego si la cuenta no está vinculada o no se carga. Incluye el nombre de tu granja, tu nivel, tu etiqueta de jugador (si la sabes), la fecha en la que jugaste por última vez y cualquier comprobante de compras que tengas.

Esto ayuda a Supercell a confirmar que eres el propietario de la cuenta. Si no puedes ingresar al juego en absoluto, visita support.supercell.com, selecciona Hay Day > Cuenta > Cuenta perdida.

Si no puedes acceder de ninguna forma, también puedes enviar un correo electrónico a [email protected].

Si el problema no se resuelve, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y ayudar a informar a otros.