Hay Day no envía código de Supercell ID y bloquea acceso a cuenta nivel 44

Hace un tiempo que no puedo acceder a mi cuenta de Hay Day mediante mi Supercell ID. Normalmente, al iniciar sesión con Supercell ID, recibo un código de verificación en mi correo electrónico, pero en los últimos intentos el mensaje no llega a la dirección b**********@gmail.com. Debido a esta falta de código, me veo imposibilitada de entrar al juego. Llevo aproximadamente dos años jugando y he alcanzado el nivel 44, por lo que he invertido mucho tiempo y esfuerzo en esa cuenta, y ahora no puedo volver a acceder a ella. Hace unos meses experimenté un problema similar y ya contacté al equipo de soporte, pero la solución no se mantuvo y ahora el mismo inconveniente se repite. Por ello solicito que se investigue el envío del código de verificación por correo electrónico y se restablezca el acceso a mi cuenta de Hay Day vinculada a mi Supercell ID, devolviéndome la posibilidad de seguir disfrutando del juego.