No puedo acceder a mi progreso en Hay Day tras reinicio de cuenta

Estuve jugando Hay Day en la plataforma iOS y hace aproximadamente una semana mi cuenta se reinició inesperadamente. Mi nombre de usuario es "n**" y mi ID de jugador es lqqyc9yvq. Desde ese momento, mi cuenta comenzó desde cero y no he podido recuperar mi progreso anterior. Para intentar solucionar este inconveniente, desinstalé y volví a instalar la aplicación, además de buscar ayuda en grupos de soporte en redes sociales, pero no obtuve ninguna solución. Dentro del juego, apareció una opción relacionada con Supercell ID y, por error, no recuerdo exactamente en qué hice clic. Actualmente, estoy accediendo desde Estambul, Turquía. Cabe destacar que nunca realicé ningún pago ni compra en la cuenta, por lo que no hay transacciones previas en ella. Solicito que se restaure completamente mi cuenta y se me permita recuperar todo mi progreso anterior, ya que deseo seguir disfrutando del juego con mi avance original.