Mi cuenta de Hay Day fue hackeada y el soporte no ayuda
He sido bloqueado de mi cuenta de Hay Day, aunque estoy seguro de haber ingresado la contraseña correcta. Cuando intenté la opción de “olvidé mi contraseña”, el código de verificación nunca llegó a mi correo electrónico. El sistema dice que no hay un Supercell ID vinculado a mi correo, pero cuando intento crear una nueva cuenta, dice que ya hay un Supercell ID asociado a este correo. Para empeorar las cosas, mi cuenta ha sido hackeada y está siendo utilizada activamente, como he visto por amigos en mi vecindario.
Contacté al soporte y proporcioné todos los detalles que me pidieron: los números de la granja, la etiqueta del vecindario, el ID del jugador, el nombre de la granja e incluso los dispositivos que he usado para jugar. A pesar de todo esto, dijeron que no podían verificar que la cuenta es mía. Luego dijeron que enviarían un código a mi teléfono, pero si mi cuenta ha sido hackeada y mi correo electrónico cambiado, ¿realmente creen que mi número de teléfono seguiría intacto?
Es extremadamente frustrante tratar con lo que parece ser un sistema de soporte robótico sin intervención humana. Está claro que no tienen idea de cómo recuperar mi cuenta. Estoy agradecido de que sea solo una cuenta de juego, pero no puedo imaginar lo desastroso que sería si fuera algo más importante.
