No puedo acceder a mi cuenta de Hay Day, no recibo el código

Después de cambiarme a mi nuevo teléfono Redmi 12, ya no puedo acceder a mi cuenta anterior de Hay Day. Mi teléfono anterior dejó de funcionar, así que no tengo acceso a él. Mi cuenta de juego estaba probablemente vinculada a la dirección de correo electrónico "b*******@outlook.com". Cuando intento iniciar sesión, la aplicación me pide que ingrese mi correo electrónico y espere un código, pero ese código nunca me llega. Estoy completamente segura de que he escrito correctamente mi correo electrónico y también he revisado la carpeta de spam, pero no he recibido ningún código de ninguna manera.
En mi cuenta estaba en el nivel 66 aproximadamente, tenía una granja bastante desarrollada y poseía cerca de 400 monedas dentro del juego. No he realizado ninguna compra en la aplicación. Actualmente me encuentro en Italia e intento acceder usando datos móviles. Incluso desinstalé y reinstalé la aplicación, pero sigue iniciando desde cero y no puedo recuperar mi cuenta antigua.
Solicito que mi cuenta anterior de Hay Day sea transferida a mi nuevo teléfono, junto con todo mi progreso y mi granja. Les pido por favor que me ayuden a recuperar mi cuenta y mis datos.