Solicito Cancelación de Suscripción en DramaCove y Devolución del Dinero

El día 23 de octubre realicé la compra de una suscripción a través de la app de DramaCove. Sin embargo, después de efectuar el pago, la aplicación nunca me permitió descargarla ni acceder al servicio, por lo que en ningún momento he podido usar la cuenta ni gestionar mi suscripción. A pesar de no haber podido utilizar el servicio, en el día de hoy se me ha realizado un cobro por valor de $65.048, con referencia 03295971, descontado directamente de mi cuenta. Considero injusto que se me cobre por un servicio al que nunca tuve acceso y que además no puedo cancelar desde la propia aplicación, ya que ni siquiera se puede descargar correctamente. Solicito que se revise mi caso, se me devuelva el importe cobrado de $65.048 y se cancele de inmediato cualquier suscripción activa asociada a este pago, para evitar nuevos cargos indebidos.