Sugo, cuenta eliminada y bloqueo de dispositivo al intentar registrarme

Me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad con el problema que estoy teniendo para crear una nueva cuenta en su aplicación Sugo en Colombia. Hace aproximadamente doce días eliminé mi cuenta anterior, que usaba para generar ingresos, y hoy intenté registrarme de nuevo utilizando mi nuevo número de WhatsApp. Sin embargo, la aplicación no me permite completar el registro y aparece un mensaje indicando que “el dispositivo no es normal” y no me deja continuar. Mi antigua cuenta estaba registrada con el número 311380***. Ahora deseo empezar de cero con una nueva cuenta, usando mi nuevo número, pero el sistema parece bloquear mi dispositivo sin dar una explicación clara, lo que me impide volver a utilizar su servicio y seguir generando ingresos a través de la plataforma. Solicito que revisen mi caso, verifiquen mi dispositivo y me permitan crear una nueva cuenta en Sugo con mi nuevo número de WhatsApp, eliminando cualquier bloqueo injustificado que tenga asociada mi cuenta o mi teléfono. También agradecería que me informen claramente el motivo del mensaje “el dispositivo no es normal” y qué medidas toman para que este tipo de situación no vuelva a ocurrir.