Reclamo a Lacoste por camiseta defectuosa y devolución rechazada
El 21 de junio de 2025 compré cuatro camisetas en la tienda Lacoste del centro comercial Bursa Marka AVM. La camiseta roja, en la zona posterior de la cintura, comenzó a pelarse en muy poco tiempo. Llevé la prenda a la tienda para su inspección y me asignaron el código lac848365. Sin embargo, recibí una respuesta estándar indicando que "no se siguieron las instrucciones de lavado" y que no se aceptaría la devolución. Quiero aclarar que lavé las cuatro camisetas bajo las mismas condiciones y de la misma forma, y solo la roja presentó pelado. Además, para evitar daños, no planché las camisetas; solo utilicé un vaporizador antiarrugas. Informé de la situación al representante de atención al cliente, pero nuevamente obtuve una respuesta negativa y ninguna solución. Incluso me enviaron un mensaje con un resultado desfavorable, sin proporcionarme información sobre el proceso de inspección. El producto aún está dentro del período de garantía, ya que no han transcurrido dos años desde la compra. Por ello, solicito que se resuelva esta situación, ya sea mediante el reemplazo de la camiseta o la devolución del importe. Pagué aproximadamente ₺5.300 por las cuatro camisetas y espero una solución acorde con la reputación de la marca Lacoste. De no obtener una respuesta satisfactoria, ejerceré mis derechos legales.
