Vuelo Ajet cancelado por documento sin foto, sin reembolso en Gotogate
El 3 de julio de 2025, tenía un vuelo programado con Ajet desde Sabiha Gökçen a Bakú a las 13:25. Viajaba con mi hija de 3 años, pero no nos permitieron abordar porque su documento de identidad no tenía foto. Nadie nos informó previamente sobre este requisito, lo que nos tomó completamente por sorpresa en el aeropuerto. Cuando consulté al personal, solo me indicaron que solicitara la cancelación del billete. Sin embargo, la empresa vendedora de billetes de avión, GO To Gate, no realizó el reembolso correspondiente. Esta situación nos causó una gran molestia, ya que además de perder nuestras vacaciones, tuvimos que pagar los billetes de avión que no pudimos utilizar, lo que resultó en un gasto adicional de varios ₺. Me gustaría recibir una solución adecuada y que se tomen medidas para evitar que otras personas pasen por lo mismo.
