Gotogate, cambio de vuelo y problemas con reembolso

Compré un billete de avión en el sitio web de Gotogate, pero debido a las condiciones climáticas, la aerolínea cambió la fecha del vuelo. Sin embargo, como la nueva fecha no me convenía, solicité a través del sitio web de Gotogate que cambiaran la fecha del vuelo. Llamé diez veces y cada vez me dijeron que lo harían, que cambiarían la fecha y que me contactarían, pero no se ha realizado ningún trámite serio. Ni me reembolsan el dinero del billete, ni lo cambian, ni muestran interés alguno. Estoy muy descontento con su servicio y no volveré a utilizar Gotogate para ningún servicio en el futuro.