Gotogate, cambio de hora de vuelo y cobro adicional inesperado

Hace cinco días antes de mi vuelo, la empresa GO to Gate me notificó un cambio en el horario de mi vuelo. Cuando intenté ajustar el nuevo horario según mis necesidades, me informaron que debía pagar un cargo adicional, a pesar de que debería tener derecho a modificar el horario sin coste adicional en estos casos. He observado que otras personas que compraron sus boletos para el mismo vuelo a través de diferentes agencias de viajes pudieron cambiar sus horarios sin ningún coste. Sin embargo, en mi caso, no sólo me solicitaron un pago extra, sino que tampoco respondieron a los registros de incidencia que abrí para resolver el problema. Esta situación me ha causado molestias, especialmente porque el cambio fue de último minuto. Espero una pronta respuesta y una solución adecuada, ya que considero injusto tener que pagar más debido a una modificación que no solicité. Además, el servicio de atención al cliente ha sido insuficiente y no he recibido la asistencia necesaria. Solicito que se revise mi caso y se me permita cambiar el horario sin cargos adicionales, tal como corresponde.