Google Play, aplicación no permite cancelar suscripción Premium
Hace unos meses me registré en la plataforma Tabii Digital y, desde entonces, he estado suscrita al paquete "Tabii Aylık Premium". Durante aproximadamente cinco meses la empresa ha estado debitando de forma automática 99 ₺ cada mes de mi tarjeta bancaria emitida por İş Bankası. A pesar de mis intentos repetidos por cancelar la suscripción, la aplicación no ofrece ninguna opción visible para hacerlo y tampoco muestra ningún número de atención al cliente ni otro canal de comunicación. Cada vez que intento cancelar dentro de la app aparece un aviso de "compra dentro de la aplicación", pero el proceso no avanza y el cargo continúa. Además, no hay correo electrónico de soporte, chat en vivo ni número de teléfono disponible para contactar a la empresa. Tengo a mano los extractos bancarios que demuestran los débitos mensuales y los registros de la cuenta que confirman que los pagos se están realizando sin mi autorización. Exijo que la suscripción sea cancelada de inmediato, que se detenga el cobro recurrente a mi tarjeta y que se me devuelvan todos los importes cobrados indebidamente después de mi solicitud de cancelación.
