Membresía cancelada de Canva pero siguen cobros mensuales
Quiero compartir la situación que he experimentado con la aplicación Canva. Aunque cancelé mi membresía este año, Canva ha seguido cobrando ₺100 mensuales de mi tarjeta de İş Bankası durante seis meses consecutivos, sumando un total de ₺600. Mi cuenta está registrada con el correo e***********@hotmail.com y, a pesar de haber eliminado la aplicación hace meses, la cancelación de la suscripción no se ha hecho efectiva, lo que ha prolongado mi problema. En los extractos de mi tarjeta, los cargos aparecen bajo el nombre “Canva” con el número de transacción: 104634-312400683921. Además, la aplicación no me permite obtener una captura de pantalla ni un comprobante de la cancelación de la membresía. Hasta ahora, no he podido contactar con el servicio de atención al cliente, ya que no he encontrado un número directo o línea de soporte accesible. Solicito urgentemente el reembolso de los ₺600 cobrados injustamente durante seis meses y la cancelación definitiva de mi membresía. He tenido que cerrar mi cuenta bancaria para evitar más cargos y pido que se resuelva mi situación lo antes posible.
