Compra no reconocida en Google Play, solicitan pago de vuelta

Compré la aplicación InAnalyze en Google Play hace aproximadamente una hora, pagando ₺150. Desde el primer momento en que intento abrir la aplicación, el sistema me indica que no he realizado la compra y me solicita volver a pagar, como si nunca hubiera adquirido el producto. Esta situación me ha hecho perder tiempo y ha generado desconfianza en el proceso de pago. Actualmente estoy intentando crear una solicitud de reembolso a través de Google Play, pero mientras tanto no puedo utilizar la aplicación que ya he pagado y sigo recibiendo constantes peticiones de pago adicional. Me siento frustrada porque he pagado el importe completo y no recibo el servicio correspondiente. Exijo que se reconozca mi compra o que se me devuelva íntegramente el dinero que he abonado.