Goodnotes cobra sin permiso durante prueba gratuita, solicito reembolso
Inicié el plan de prueba gratuito de 7 días de la aplicación Goodnotes en mi iPad. Al finalizar el período de prueba, sin ninguna advertencia ni notificación, alrededor de las 02:00 h del sábado 6 de diciembre, se me descontó de la tarjeta el costo de la suscripción anual, aproximadamente ₺450. Soy estudiante y recibo una mesada de mis padres; esa cantidad representa una suma realmente importante para mí. Como no iba a seguir usando la aplicación, cancelé la suscripción el mismo día y solicité el reembolso. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada con la respuesta de que “el reembolso no es posible”. En este momento, no solo no he recibido el dinero, sino que la aplicación tampoco funciona en modo Premium. El número de pedido asociado a la operación es 00001334. Considero inaceptable que se haya cobrado la tarifa anual sin una información clara y explícita al término del período de prueba gratuito. Teniendo en cuenta que soy estudiante y que este pago es sumamente importante para mí, solicito que el importe de la suscripción anual sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible.
