Hoy experimenté un problema con mi suscripción anual a Goodnotes que había iniciado en septiembre de 2024. Cuando ingresé a la aplicación el 28 de junio de 2025, noté que mi cuenta fue cambiada inesperadamente al nivel gratuito de membresía. No recibí ninguna notificación previa ni explicación sobre esta modificación. Además, no entiendo qué sucedió con el pago correspondiente a dos meses que ya había realizado; el monto que pagué, ₺, parece haber desaparecido sin razón clara. Esta situación me ha causado confusión y preocupación, ya que esperaba disfrutar de los beneficios de mi suscripción anual completa. Agradecería mucho si alguien del equipo de soporte pudiera ayudarme a aclarar por qué se terminó mi suscripción antes de tiempo y qué sucedió con el dinero que pagué. Espero una pronta respuesta para resolver este inconveniente.
Comencé a utilizar Goodnotes al inicio del año escolar 2024, aproximadamente en noviembre de 2024. Realicé el pago correspondiente a la membresía anual, pero actualmente la aplicación sigue mostrándome como usuaria gratuita. A pesar de haber iniciado y cerrado sesión en mi cuenta en varias ocasiones...
Adquirí Goodnotes 6 y se me cobró la tarifa anual completa en mi tarjeta, cuyo valor fue de ₺. Sin embargo, al notar que el precio era elevado, decidí cancelar la suscripción. Según entiendo, debería poder utilizar la aplicación durante el resto del año ya que pagué por la suscripción anual. No obst...
Adquirí una suscripción anual en la aplicación Goodnotes, pero noté que se me realizó un doble cobro por el mismo servicio. Como soy estudiante, esta situación me ha generado una dificultad económica considerable, ya que el importe cobrado es significativo en ₺ y no estaba preparada para afrontar es...
Como usuaria de GoodNotes, he experimentado dificultades al intentar utilizar la función Ask GoodNotes. Cada vez que inicio sesión, el proceso se detiene en el paso 25 y aparece un mensaje de error relacionado con la conexión a internet, a pesar de que mi conexión funciona perfectamente bien para ot...
He experimentado un inconveniente con la aplicación Good Notes, ya que se ha realizado un doble cobro en mi cuenta por el mismo servicio. Como usuaria que no ha utilizado la aplicación después de este incidente, deseo cancelar la suscripción y solicitar el reembolso completo del importe cobrado inde...
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