Goodnotes, problema con mi suscripción anual y pago perdido
Hoy experimenté un problema con mi suscripción anual a Goodnotes que había iniciado en septiembre de 2024. Cuando ingresé a la aplicación el 28 de junio de 2025, noté que mi cuenta fue cambiada inesperadamente al nivel gratuito de membresía. No recibí ninguna notificación previa ni explicación sobre esta modificación. Además, no entiendo qué sucedió con el pago correspondiente a dos meses que ya había realizado; el monto que pagué, ₺, parece haber desaparecido sin razón clara. Esta situación me ha causado confusión y preocupación, ya que esperaba disfrutar de los beneficios de mi suscripción anual completa. Agradecería mucho si alguien del equipo de soporte pudiera ayudarme a aclarar por qué se terminó mi suscripción antes de tiempo y qué sucedió con el dinero que pagué. Espero una pronta respuesta para resolver este inconveniente.
