Goodnotes, doble cobro en suscripción anual y falta de reembolso
Adquirí una suscripción anual en la aplicación Goodnotes, pero noté que se me realizó un doble cobro por el mismo servicio. Como soy estudiante, esta situación me ha generado una dificultad económica considerable, ya que el importe cobrado es significativo en ₺ y no estaba preparada para afrontar este gasto duplicado. Intenté cancelar la suscripción y solicitar el reembolso, pero no he encontrado ninguna opción clara para hacerlo dentro de la aplicación. Además, no existe un canal de atención al cliente o soporte al que pueda dirigirme para resolver este inconveniente, lo que me hace sentir desamparada ante esta situación. Solicito que se revise mi caso, se cancele el cobro adicional y se procese el reembolso correspondiente. Espero una pronta solución por parte de Goodnotes.
