GetYourGuide, solicito reembolso tras cancelar mi reserva

Realicé una reserva en el sitio GetYourGuide con el número gyg2raa7bq5b y pagué con mi tarjeta de crédito Yapı Kredi. La actividad que adquirí permitía la cancelación hasta el día del evento, y tengo el comprobante de pago correspondiente. Decidí cancelar la actividad porque consideré participar en otra diferente. Sin embargo, hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente a mi tarjeta. Al comunicarme con el banco, me informaron que solo se intentó realizar la devolución el 5 de junio, pero la transacción no se completó. Espero que, tras la cancelación de esta actividad, el reembolso se refleje pronto en mi tarjeta. Además, los procesos de Yapı Kredi suelen demorar mucho y sigo esperando una solución. Mi reclamación por este gasto aún no ha sido resuelta y solicito que se gestione el reembolso lo antes posible.