Ome TV, reclamo por bloqueo injustificado de edad siendo mayor

Me dirijo a ustedes para reclamar por el bloqueo injustificado de mi acceso a Ome TV por supuestos motivos de edad. Tengo 19 años y accedo al servicio desde un iPhone utilizando mi cuenta de Gmail, pero la plataforma insiste en marcar mi cuenta como si fuera menor y me impide utilizar el servicio con normalidad. Hoy, al intentar entrar a Ome TV, apareció un mensaje indicando que el servicio es solo para adultos y que no cumplo con el requisito de edad mínima. Sin embargo, en mi cuenta de Gmail ya realicé la verificación de edad y allí consta claramente que soy mayor de edad, por lo que no hay ninguna razón válida para que se me bloquee el acceso por este motivo. Mi cuenta en Ome TV está asociada al nombre Marcos Ferreira. Ya he intentado resolver esta situación contactando con su servicio de atención al cliente, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución al bloqueo. Esta falta de respuesta agrava aún más mi malestar, ya que sigo sin poder usar el servicio pese a cumplir la mayoría de edad requerida. Solicito que revisen mi cuenta y el sistema de verificación de edad que están aplicando en mi caso, que se elimine de inmediato esta restricción injustificada y que se me permita utilizar Ome TV sin más bloqueos relacionados con la edad, dado que tengo 19 años y cumplo plenamente con las condiciones para acceder al servicio.