Fruxo.Co cobra sin autorización y no entrega el servicio prometido

El 16 de abril de 2026, de mi tarjeta bancaria Super Card (**2590) vinculada a una cuenta en tenges en Kazajistán, se debitó la suma de 9,99 dólares a favor de Fruxo.Co, pese a que el servicio que había pagado nunca se me entregó. La operación se registró con el número 5712951819 y la dirección de compra aparecía como DUBAI, AE; la fecha y hora fueron 16.04.2026 a las 18:26. Al realizar la compra, yo esperaba recibir un servicio cuyo costo era de 1 dólar y que debía enviarse a mi correo electrónico [email protected], pero no recibí ningún mensaje ni acceso alguno, y en su lugar se me cobró 9,99 dólares. Considero que este cargo es injustificado y no corresponde a lo anunciado. Solicito que se investigue la operación número 5712951819 y que, a la mayor brevedad posible, se me devuelvan íntegramente los 9,99 dólares a la misma tarjeta Super Card (**2590) desde la cual se efectuó el pago. Además, requiero una respuesta escrita que explique las razones del cobro incorrecto. Al momento de presentar esta queja, aún no había contactado al soporte de Fruxo.Co ni al banco, por lo que espero resolver el asunto a través de esta reclamación y agradezco una respuesta rápida.