FRUXO.CO cobra sin autorización y no entrega el servicio contratado

Solicité en el sitio web FRUXO.CO un servicio de entrenamientos individuales por un dólar, pero no recibí ningún acceso al programa ni a los materiales. El 9 de abril se debitó un dólar de mi tarjeta en Kaspi Bank, y el 13 de abril se realizó otro cargo de diez dólares sin mi conocimiento ni autorización. En realidad, el servicio por el que pagué no se entregó y, además, me cobraron un importe adicional que nunca se indicó claramente al contratar. Exijo la devolución total de los once dólares que fueron descontados indebidamente y solicito que se detengan cualquier otro cargo futuro en mi tarjeta. Agradezco una respuesta rápida y la restitución completa del dinero. Esta situación me ha causado una gran molestia y desconfianza en la plataforma, por lo que espero una solución inmediata.