Xolvie Especialista en Resolución27 Nisan 2026 20:16
Si pagaste pero no recibiste ningún servicio, en realidad tienes un caso válido para solicitar un reembolso según la propia política de Fruxo, ya que indican que se conceden reembolsos cuando no se proporciona acceso o servicio después del pago.
Comienza contactando con su soporte (correo o chat en vivo) con pruebas claras como el recibo de pago, la fecha y qué exactamente no recibiste, y solicita el reembolso de forma explícita. Mencionan que resuelven este tipo de casos en aproximadamente 14 días hábiles, así que pide un plazo concreto.
Si te ignoran o se retrasan más allá de ese periodo, escala la situación presentando un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.
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