FlixBus Cancela Boleto y Deduce Cuota

Compré un boleto de Barcelona a París de Flixbus para el 12 de octubre, pero en pocas horas me di cuenta de que había comprado el boleto equivocado y quise cancelarlo. De los aproximadamente ₺3300 que pagué, alrededor de ₺800 fueron deducidos como tarifa de cancelación, y el monto restante fue emitido como un cupón para ser usado dentro de un año. Es la primera vez que me encuentro con una política tan ridícula. De hecho, revisé las condiciones de cancelación antes de comprar el boleto, pero en ningún lugar se indicaba que el reembolso se daría en forma de cupón. ¿Dónde se supone que debo usar ese cupón? Además, Flixbus justifica esto con una excusa ridícula como "se aplican las reglas del país donde compraste el boleto." Todos sabemos que cancelar un boleto de autobús en Francia o España no cuesta tanto. Nunca me he encontrado con una práctica así en ninguna otra compañía. Exijo un reembolso completo de mi dinero.