Llamadas cortadas al intentar cancelar Open English, solicito cancelación urgente

Me dirijo a ustedes para solicitar la cancelación inmediata de mi suscripción mensual a Open English. No deseo continuar con el servicio y pido que se detenga cualquier gestión que impida dicha cancelación. He intentado en varias ocasiones contactar por teléfono para cancelar el servicio, pero cada vez que llamo la llamada se corta y no me permiten completar el proceso de cancelación. A pesar de haber llamado para cancelar, el 17 de agosto se realizó un nuevo cargo a mi método de pago, lo cual considero inaceptable. Por este medio solicito formalmente la cancelación inmediata de mi suscripción, que no se realicen cargos futuros a mi tarjeta o método de pago y que se respete mi decisión de no continuar con el servicio sin que tenga que seguir llamando por teléfono. Asimismo, pido que me envíen una confirmación por escrito de que la suscripción ha sido cancelada y que no se efectuarán más cobros, idealmente a mi correo electrónico asociado a la cuenta. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la confirmación de la cancelación.