El 06 de agosto de 2025 envié un paquete con FedEx desde Estambul a Londres que contenía mis pertenencias personales. Mi empresa lleva aproximadamente quince años exportando mercancías al exterior y, a pesar de cumplir con todos los procedimientos, el envío no fue entregado; posteriormente el paquete me fue devuelto y, nuevamente, no llegó a mis manos. Desde hace alrededor de ocho meses estoy lidiando con este problema y no se me ha ofrecido una solución clara. Me informaron que había una confusión, que no habían visto mi correo y que me contactarían para solicitar los detalles de mis objetos y resolver el caso. Aunque el número de seguimiento 390634786900 indicaba que el envío estaba en la aduana, luego me dijeron que en realidad se encontraba en sus propios almacenes. Cuando me presenté en el aeropuerto para intentar solucionar la situación en el sitio, me dijeron “le llamaremos” y me dejaron de lado; desde entonces no he recibido ninguna llamada, nadie responde a mis consultas y nadie me brinda información concreta. Dado que se trata de mis pertenencias personales, no quiero abandonar la búsqueda del paquete. Exijo que se localice el lugar donde se encuentra mi envío y que se corrija la situación de manera inmediata y completa, que se me explique la negligencia e indiferencia mostrada durante todo el proceso, que se ofrezca una disculpa y que se compense el perjuicio tanto material como moral que he sufrido. De lo contrario, iniciaré las acciones legales correspondientes.
Hola, Envié un paquete al extranjero, específicamente a Argelia, a través de FedEx. El 4 de junio entregué el envío en la oficina de FedEx en Estambul y el 11 de junio llegó a la aduana argelina. Como remitente, envié repetidamente a FedEx Argelia los documentos con la orden de pago para que nos tra...
Hice un pedido de un portátil a través de FedEx. Este envío se suponía que sería de puerta a puerta, pero llegó a Estambul hace casi dos meses y aún no ha sido entregado. FedEx no se puso en contacto conmigo y, cuando los llamé, me dieron el número de una empresa para pagar la aduana. Llamé a esa em...
Estoy extremadamente frustrado con la gestión de mis paquetes por parte de FedEx, que han estado desaparecidos durante más de siete meses. Después de recibir dos números de seguimiento, esperé, solo para recibir un mensaje un mes después preguntando si alguien estaba disponible para firmar el paquet...
El 11 de octubre de 2024 intenté enviar un paquete desde İzmir a China a través de Fedex. Sin embargo, el envío no se pudo realizar porque quedó detenido en los trámites aduaneros. Desde marzo de 2025 he estado solicitando la devolución del importe pagado, pero a pesar de haber enviado numerosos cor...
El 4 de diciembre de 2025 envié un envío aéreo de carga desde İzmir a la ciudad de Constantina, en Argelia, a través de FedEx. Desde el 6 de diciembre de 2025 el seguimiento muestra que el envío está en Francia y, desde entonces, el estado no ha cambiado. Al comunicarme con la empresa que contraté p...
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