FedEx pierde envío internacional desde Estambul y no responde
El 06 de agosto de 2025 envié un paquete con FedEx desde Estambul a Londres que contenía mis pertenencias personales. Mi empresa lleva aproximadamente quince años exportando mercancías al exterior y, a pesar de cumplir con todos los procedimientos, el envío no fue entregado; posteriormente el paquete me fue devuelto y, nuevamente, no llegó a mis manos. Desde hace alrededor de ocho meses estoy lidiando con este problema y no se me ha ofrecido una solución clara. Me informaron que había una confusión, que no habían visto mi correo y que me contactarían para solicitar los detalles de mis objetos y resolver el caso. Aunque el número de seguimiento 390634786900 indicaba que el envío estaba en la aduana, luego me dijeron que en realidad se encontraba en sus propios almacenes. Cuando me presenté en el aeropuerto para intentar solucionar la situación en el sitio, me dijeron “le llamaremos” y me dejaron de lado; desde entonces no he recibido ninguna llamada, nadie responde a mis consultas y nadie me brinda información concreta. Dado que se trata de mis pertenencias personales, no quiero abandonar la búsqueda del paquete. Exijo que se localice el lugar donde se encuentra mi envío y que se corrija la situación de manera inmediata y completa, que se me explique la negligencia e indiferencia mostrada durante todo el proceso, que se ofrezca una disculpa y que se compense el perjuicio tanto material como moral que he sufrido. De lo contrario, iniciaré las acciones legales correspondientes.
