FedEx perdió mi paquete durante el tránsito, ¿cómo puedo presentar un reclamo?

Si FedEx perdió tu paquete durante el tránsito, comienza confirmando el estado de seguimiento en la Herramienta de Seguimiento de FedEx (https://www.fedex.com/en-es/home.html).

Asegúrate de que no haya actualizaciones o intentos de entrega registrados. Si el estado de seguimiento indica un problema o no ha cambiado durante un período prolongado, es momento de iniciar una reclamación.

Para presentar una reclamación, visita la Página de Reclamaciones de FedEx (https://www.fedex.com/en-es/customer-support/claims.html) y sigue el proceso paso a paso.

Necesitarás tu número de seguimiento, detalles del envío y prueba de valor (como una factura o recibo). Las reclamaciones generalmente se pueden presentar por paquetes perdidos, dañados o con contenido faltante.

Después de presentar la reclamación, FedEx investigará el problema. Puedes rastrear el estado de la reclamación en línea o contactando directamente con su departamento de reclamaciones a través de la línea de ayuda de FedEx al +34 902-100-871 en España o al número correspondiente a tu país.

Guarda copias de todas las comunicaciones y documentos para referencia. Si la reclamación es aprobada, FedEx procesará un reembolso o compensación basado en el valor declarado del envío.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otros en la misma situación.