Mi pedido de Amazon retrasado por mala gestión y falta de comunicación de Aramex

Hice un pedido de un producto del extranjero a través de Amazon, y hasta ese momento todo estaba bien. El envío fue realizado por una empresa de mensajería llamada Aramex (énfasis en 'fue realizado'). Como se ve en las imágenes, mi paquete fue recibido el 12 de agosto, llegó a Estambul el 21 de agosto y supuestamente fue enviado desde Estambul a mi dirección el 22 de agosto. Dado que habían pasado 6-7 días en este proceso, llamé al servicio al cliente de Aramex el 26 de agosto para rastrear mi paquete, y me dieron el número de teléfono de su oficina en Adana. Cuando llamé a la oficina de Adana, me informaron que mi paquete llegaría a Adana el 27 de agosto, pero como estoy en un distrito, Aramex no lo entregaría directamente, y si no lo recogía, sería devuelto y enviado nuevamente desde Estambul a través de una de las empresas intermediarias. ¿Por qué estoy pasando por una situación tan ridícula y siendo incomodado cuando he proporcionado la dirección correcta? Cuando sugerí que la oficina de Adana debería entregarlo a una empresa intermediaria, dijeron que no tienen la autoridad y que el paquete volvería a Estambul y sería enviado nuevamente. El paquete tardó 8-9 días en llegar del extranjero a Estambul, 6 días en llegar de Estambul a Adana, y ahora volverá a Estambul y luego vendrá a Adana nuevamente. Este proceso, que debería haberse completado en 11-12 días, incluyendo el tiempo que tomó llegar del extranjero, está tomando casi un mes debido a la negligencia de Aramex. También me comuniqué con Amazon durante este tiempo, y dijeron que no hay mucho que puedan hacer, y que recibieron una respuesta similar de Aramex, indicando que tampoco pueden hacer nada. El artículo que compré no es caro, pero podría haber sido mucho más costoso. Además, si no hubiera llamado ayer, ni la sede ni Adana habrían sabido que se requería la entrega al distrito, y no me habrían informado de la situación si no hubiera preguntado. El interés y la comunicación son nulos, y no se da información adecuada. Me parece decepcionante que Amazon trabaje con esta empresa.