Hice un pedido de un producto del extranjero a través de Amazon, y hasta ese momento todo estaba bien. El envío fue realizado por una empresa de mensajería llamada Aramex (énfasis en 'fue realizado'). Como se ve en las imágenes, mi paquete fue recibido el 12 de agosto, llegó a Estambul el 21 de agosto y supuestamente fue enviado desde Estambul a mi dirección el 22 de agosto. Dado que habían pasado 6-7 días en este proceso, llamé al servicio al cliente de Aramex el 26 de agosto para rastrear mi paquete, y me dieron el número de teléfono de su oficina en Adana. Cuando llamé a la oficina de Adana, me informaron que mi paquete llegaría a Adana el 27 de agosto, pero como estoy en un distrito, Aramex no lo entregaría directamente, y si no lo recogía, sería devuelto y enviado nuevamente desde Estambul a través de una de las empresas intermediarias. ¿Por qué estoy pasando por una situación tan ridícula y siendo incomodado cuando he proporcionado la dirección correcta? Cuando sugerí que la oficina de Adana debería entregarlo a una empresa intermediaria, dijeron que no tienen la autoridad y que el paquete volvería a Estambul y sería enviado nuevamente. El paquete tardó 8-9 días en llegar del extranjero a Estambul, 6 días en llegar de Estambul a Adana, y ahora volverá a Estambul y luego vendrá a Adana nuevamente. Este proceso, que debería haberse completado en 11-12 días, incluyendo el tiempo que tomó llegar del extranjero, está tomando casi un mes debido a la negligencia de Aramex. También me comuniqué con Amazon durante este tiempo, y dijeron que no hay mucho que puedan hacer, y que recibieron una respuesta similar de Aramex, indicando que tampoco pueden hacer nada. El artículo que compré no es caro, pero podría haber sido mucho más costoso. Además, si no hubiera llamado ayer, ni la sede ni Adana habrían sabido que se requería la entrega al distrito, y no me habrían informado de la situación si no hubiera preguntado. El interés y la comunicación son nulos, y no se da información adecuada. Me parece decepcionante que Amazon trabaje con esta empresa.
He experimentado problemas significativos con la entrega de mi paquete comprado en Amazon EE.UU., enviado a través de Aramex con el número de seguimiento 2304830581. Realicé el pedido el 1 de agosto y, desde hace aproximadamente 10 días, mi paquete permanece en la sucursal de Aramex en Bağcılar, Est...
El 22 de abril, pedí el producto que se ve en las fotos desde Amazon.com.tr. En el seguimiento que realicé en Amazon, había información de que fue distribuido por última vez desde Estambul el 3 de mayo. Luego decía que la entrega sería a las 20:00 horas del 8, 9 o 10 de mayo. Pensando que había un p...
Compré dos artículos en Amazon. Ambos artículos fueron enviados en el mismo pedido, pero en paquetes separados. Uno de los paquetes me fue entregado, pero el otro está desaparecido. Recibí un paquete de Amazon a través de Aramex, pero contenía un producto diferente que alguien más había devuelto a A...
El 17/11/2025, recibí en mi dirección de Güngören, Estambul, un paquete internacional enviado por Aramex con el número de seguimiento 2316094082. Al abrir el paquete, noté que el cable USB que había pedido no estaba adentro y el paquete estaba completamente vacío. Observé que el embalaje exterior ha...
Estoy experimentando un problema importante con la entrega de mi envío por parte de Aramex, con el número de seguimiento 2305290175. Inicialmente, recibí un mensaje indicando que mi paquete sería entregado hoy, pero no se realizó la entrega ese día. Posteriormente, vi en el sistema que debía esperar...
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