FedEx canceló mi envío por aduanas y no reembolsa mi pago
El 11 de octubre de 2024 intenté enviar un paquete desde İzmir a China a través de Fedex. Sin embargo, el envío no se pudo realizar porque quedó detenido en los trámites aduaneros. Desde marzo de 2025 he estado solicitando la devolución del importe pagado, pero a pesar de haber enviado numerosos correos electrónicos, no he recibido ninguna respuesta y el reembolso aún no se ha efectuado. El número de seguimiento del envío es 278631618853 y el pago se realizó mediante transferencia electrónica (EFT). Exijo que se me devuelva el importe íntegro lo antes posible. Agradecería una solución urgente y una información clara sobre los pasos a seguir para resolver este problema. He intentado contactar al servicio de atención al cliente por teléfono y por chat, pero siempre me indican que el caso está en revisión y no me proporcionan una fecha estimada. Esta falta de respuesta está generando una gran incertidumbre en nuestras operaciones comerciales, ya que dependemos de la rapidez en la devolución de los fondos para mantener el flujo de caja. Por favor, prioricen mi solicitud y confirmen por escrito la fecha en que recibiré el reembolso completo.
