Cobro duplicado en FaceApp, solicito reembolso por cobro erróneo

Compré una suscripción anual de FaceApp en julio y la he estado utilizando activamente. Sin embargo, debido a que uso dos teléfonos diferentes, al intentar transferir mi suscripción al otro dispositivo, accidentalmente compré una segunda suscripción anual. Aunque cancelé esta segunda suscripción de inmediato, el cargo correspondiente también fue reflejado en mi factura de Turkcell. Como resultado, terminé pagando dos veces, ₺1000 cada una, sumando un total de ₺2000. Quiero destacar que no utilicé la segunda suscripción en absoluto, ya que mi suscripción original sigue activa y funcionando correctamente. Cuando me comuniqué con Turkcell, me informaron que debía contactar al soporte de FaceApp para solicitar el reembolso. Sin embargo, no he logrado contactar al equipo de soporte de FaceApp hasta ahora. Dispongo de la factura y los comprobantes de pago relacionados. Solicito amablemente el reembolso del pago de ₺1000 correspondiente a la segunda suscripción que no utilicé, ya que considero que es un cobro indebido y espero una pronta solución.