Compré una suscripción anual de FaceApp en julio y la he estado utilizando activamente. Sin embargo, debido a que uso dos teléfonos diferentes, al intentar transferir mi suscripción al otro dispositivo, accidentalmente compré una segunda suscripción anual. Aunque cancelé esta segunda suscripción de inmediato, el cargo correspondiente también fue reflejado en mi factura de Turkcell. Como resultado, terminé pagando dos veces, ₺1000 cada una, sumando un total de ₺2000. Quiero destacar que no utilicé la segunda suscripción en absoluto, ya que mi suscripción original sigue activa y funcionando correctamente. Cuando me comuniqué con Turkcell, me informaron que debía contactar al soporte de FaceApp para solicitar el reembolso. Sin embargo, no he logrado contactar al equipo de soporte de FaceApp hasta ahora. Dispongo de la factura y los comprobantes de pago relacionados. Solicito amablemente el reembolso del pago de ₺1000 correspondiente a la segunda suscripción que no utilicé, ya que considero que es un cobro indebido y espero una pronta solución.
El 6 de octubre de 2025, adquirí una suscripción anual Premium de la aplicación FaceApp a través de mi dispositivo iPhone (iOS), con la intención de probar el servicio. Cancelé la suscripción inmediatamente tanto desde la App Store como dentro de la propia aplicación. Sin embargo, el importe de ₺100...
Hace aproximadamente 2-3 meses, adquirí una suscripción anual a la aplicación FaceApp desde mi teléfono Android y pagué ₺1000 por ella. Luego cambié a un teléfono Apple, pero no puedo utilizar mi suscripción en el nuevo dispositivo. Además, en noviembre se realizó otro cobro de ₺1000, aunque sigo si...
Inicié una suscripción de prueba en la aplicación Faceapp, pero no quedé satisfecha con el servicio, así que procedí a cancelar la suscripción. Sin embargo, a pesar de mi cancelación, la aplicación no procesó mi solicitud correctamente y se realizó un cargo de ₺1.000 en mi cuenta bancaria sin mi con...
El 17 de noviembre de 2025, descargué la aplicación FaceApp en mi teléfono y adquirí una suscripción a través de la App Store de mi dispositivo Apple. Elegí claramente la opción de pago mensual, pero a pesar de esto, el importe anual de 1000₺ fue cobrado de una sola vez en mi factura. No deseo pagar...
Descargué la aplicación FaceApp e inicié sesión, pero no llegué a utilizarla. Sin embargo, noté que se activó automáticamente una suscripción anual sin mi consentimiento, y se me cobró un monto adicional de ₺1000 en mi factura. No proporcioné ninguna aprobación para esta suscripción y no recibí ning...
Comentarios