FaceApp, suscripción no transferida a mi dispositivo y doble cobro
Hace aproximadamente 2-3 meses, adquirí una suscripción anual a la aplicación FaceApp desde mi teléfono Android y pagué ₺1000 por ella. Luego cambié a un teléfono Apple, pero no puedo utilizar mi suscripción en el nuevo dispositivo. Además, en noviembre se realizó otro cobro de ₺1000, aunque sigo sin poder acceder a la aplicación. A pesar de tener una suscripción activa, la aplicación sigue solicitando un nuevo pago. Realicé la suscripción en mi dispositivo Android utilizando la dirección de correo electrónico “b*************@gmail.com”, pero en mi dispositivo Apple estoy usando una cuenta de Apple diferente. Realicé ambos pagos mediante el método de pago móvil. Actualmente resido en el centro de Ağrı y puedo compartir los comprobantes de pago si es necesario. Es la primera vez que enfrento este problema y no he podido contactar con el servicio de atención al cliente, por lo que no he recibido ayuda. Solicito que mi suscripción sea transferida a mi dispositivo Apple o que se me reembolse el importe. Agradecería que se resuelva mi problema lo antes posible.
