Expedia emite factura errónea, cobro inflado y sin corrección

Como Qline Hotel, ubicado en Kurtköy, Estambul, realizamos una operación a través de Expedia Group. En la transacción número 2299753388, se nos facturó por un servicio cuyo valor real era de ₺40, pero recibimos una factura por la suma de ₺165 000. Detectamos este error recién al revisar la documentación y, de inmediato, contactamos al servicio de atención de Expedia. El representante confirmó que se trataba de un error, sin embargo, la factura no ha sido anulada y la obligación de pago sigue vigente para nuestro hotel. Esta es la primera vez que nos enfrentamos a una situación de este tipo y consideramos que la falta de corrección afecta gravemente nuestra gestión financiera. Solicitamos que la factura incorrecta sea cancelada de forma urgente y que se emita una nueva factura con el importe correcto de ₺40. Esperamos una respuesta rápida y una solución definitiva por parte de Expedia.