Hice una reserva a través de Hotels.com para las fechas de viaje del 20 de julio de 2024 al 25 de julio de 2024, bajo el número de plan de viaje 72056939037189. Inicialmente, tenía la intención de reservar para dos personas, pero la reserva se redujo automáticamente a un huésped después del pago. Solo me di cuenta de este error después de realizar el pago.
Después de luchar durante cuatro horas para contactar a alguien a través de su plataforma en línea, finalmente hablé con un representante poco servicial. Me informaron que para cambiar la reserva y acomodar a dos personas en la misma habitación, incurriría en una penalización de ₺9,245. Cuando contacté directamente con Club Beyy Resort, me aclararon que cambiar las fechas o reducir el número de huéspedes no debería haber incurrido en una penalización. Sin embargo, como no proporcionaron una cantidad precisa para la diferencia, no tuve más remedio que pagar el cargo adicional.
A pesar de múltiples intentos de resolver el problema, Hotels.com pidió repetidamente diferentes piezas de información y no abordó mi preocupación de manera efectiva. Ahora me estoy preparando para presentar una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor. Quiero advertir a otros que al reservar a través de empresas afiliadas a Expedia, pueden enfrentar dificultades para contactar a personas reales y podrían experimentar interacciones prolongadas y frustrantes con su soporte virtual. El cargo real fue de ₺69,552, muy por encima de lo que se indicó originalmente.
Hice una reserva a través de Hotels.com para las fechas de viaje del 20 de julio de 2024 al 25 de julio de 2024, bajo el plan de viaje número 72056939037189. Inicialmente, tenía la intención de reservar para dos personas, pero la reserva se redujo automáticamente a un huésped después del pago. Me di...
Hice una reserva en Hotels.com con el número de plan de viaje 72056939037189 para las fechas del 20.07.2024 al 25.07.2024. Inicialmente busqué una reserva para 2 personas, pero automáticamente cambió a 1 persona. Me di cuenta de esto después de realizar el pago. Tras 4 horas intentando contactar con...
Realicé una reserva a través de Hotels.com para dos habitaciones en el Kaya Hotel del 8 al 11 de abril de 2025, utilizando la cuenta de mi empresa, ya que iba a asistir a una feria. Al hacer la reserva, el precio que aparecía en la página era de ₺41.033,46, pero al revisar el extracto de mi tarjeta ...
¡Expedia se niega a reembolsar nuestra reserva de hotel! El 9 de abril de 2024, mi cónyuge reservó una estancia de dos noches en el Hotel Ramada en Eskisehir. Desafortunadamente, debido a una situación importante, nos dimos cuenta de que no podríamos asistir y solicitamos un reembolso. Aquí está el ...
Reservamos un Airbnb para 4 personas por 2 días, y el monto de pago acordado fue de 19,529.19 ₺. La factura y el cargo reflejaron esta cantidad, y lo confirmé. Sin embargo, al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, noté que el monto cobrado fue de 20,306.32 ₺. Cuando contacté a Airbnb...
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