Problema de reserva con Club Beyy Resort en Hotels.com
Hice una reserva en Hotels.com con el número de plan de viaje 72056939037189 para las fechas del 20.07.2024 al 25.07.2024. Inicialmente busqué una reserva para 2 personas, pero automáticamente cambió a 1 persona. Me di cuenta de esto después de realizar el pago. Tras 4 horas intentando contactar con alguien en línea, finalmente hablé con una persona poco servicial. Me informaron que convertir mi reserva a 2 personas en la misma habitación costaría un adicional de ₺9245. Cuando contacté con Club Beyy Resort, me dijeron que no había penalización ya que no cambiamos las fechas ni reducimos el número de personas. Sin embargo, no proporcionaron una cantidad exacta para la diferencia, así que tuve que pagar esta tarifa adicional.
A pesar de escribir varias veces, seguían pidiendo información diferente cada vez, retrasando el proceso. Ahora voy a solicitar al Comité de Arbitraje del Consumidor.
Quiero advertir a otros que al reservar a través de empresas afiliadas a Expedia, puede que no puedan contactar con personas reales y que les hagan perder tiempo con reuniones virtuales. Adjunto el cargo real de ₺69,552 que se me cobró.
