Hice una reserva en Hotels.com con el número de plan de viaje 72056939037189 para las fechas del 20.07.2024 al 25.07.2024. Inicialmente busqué una reserva para 2 personas, pero automáticamente cambió a 1 persona. Me di cuenta de esto después de realizar el pago. Tras 4 horas intentando contactar con alguien en línea, finalmente hablé con una persona poco servicial. Me informaron que convertir mi reserva a 2 personas en la misma habitación costaría un adicional de ₺9245. Cuando contacté con Club Beyy Resort, me dijeron que no había penalización ya que no cambiamos las fechas ni reducimos el número de personas. Sin embargo, no proporcionaron una cantidad exacta para la diferencia, así que tuve que pagar esta tarifa adicional.
A pesar de escribir varias veces, seguían pidiendo información diferente cada vez, retrasando el proceso. Ahora voy a solicitar al Comité de Arbitraje del Consumidor.
Quiero advertir a otros que al reservar a través de empresas afiliadas a Expedia, puede que no puedan contactar con personas reales y que les hagan perder tiempo con reuniones virtuales. Adjunto el cargo real de ₺69,552 que se me cobró.
Realicé una reserva a través de Hotels.com para dos habitaciones en el Kaya Hotel del 8 al 11 de abril de 2025, utilizando la cuenta de mi empresa, ya que iba a asistir a una feria. Al hacer la reserva, el precio que aparecía en la página era de ₺41.033,46, pero al revisar el extracto de mi tarjeta ...
Hice una reserva para 3 noches en Marmaris a través de Hotels.com.tr el 10 de julio de 2024, y pagué una tarifa de ₺29,000. Sin embargo, cuando revisé mi tarjeta de crédito, me cobraron ₺30,500, lo que resultó en un cargo adicional de ₺1,500. Al consultar con el banco, sugirieron que podría deberse ...
Hice una reservación en Hotels.com con el número de viaje 72613797472454 para las fechas 22.07.23-23.07.23, pero el hotel me informó que no aparecía en su sistema. Me dijeron que cancelara y que podía pagar directamente en el hotel para quedarme. Pagué al hotel mediante transferencia bancaria. Luego...
En junio de 2023, reservé un hotel a través de Hotels.com (Programa de Viajes: 72586028246669), realizando el pago en línea en ₺. Al revisar las transacciones de mi tarjeta de crédito, noté un cobro excesivo. Después de informar el problema con capturas de pantalla al servicio al cliente de Hotels.c...
El 27 de marzo de 2025, hice una reserva de hotel a través de hotels.com. Por un error, ingresamos incorrectamente el número de personas y contacté al representante del sitio para corregirlo. Durante dos días, me han estado diciendo que se comunicarán con el hotel y me responderán, pero afirman no p...
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