Entre el 22 y el 24 de diciembre de 2025 alquilé un Volkswagen Polo en la oficina de Europcar del Aeropuerto de Sarajevo. Al recibir el vehículo, se retuvo en mi tarjeta de crédito un depósito de 1 600 ₺, con la promesa de que sería reembolsado en un máximo de diez días hábiles. Han transcurrido más de tres semanas y el importe sigue sin aparecer en mi cuenta. Con la cotización actual, esa suma equivale a aproximadamente 43.580 ₺, una cantidad que no dispongo para cubrir. Primero envié un correo a [email protected]; me respondieron que estaban muy ocupados y que me contestarían, pero nunca recibí respuesta. Después llamé a Europcar Turquía, me dieron la dirección de correo de la oficina de Sarajevo ([email protected]) y traté de contactar nuevamente, pero el buzón estaba lleno y mi mensaje no se entregó. Cuando consulté a mi banco, İş Bank, me confirmaron que el reembolso debe gestionarse por Europcar y que ellos no pueden intervenir. Hasta la fecha no he recibido una solución concreta por ningún canal y sigo sufriendo la falta de comunicación. Mi número de reserva es 1197**2801. Exijo la devolución inmediata del depósito de 1 600 ₺ a mi tarjeta y una explicación escrita sobre el retraso y la ausencia de respuesta.
El 06.01.2025, a las 19:30, alquilé un coche en la oficina de Europcar de Antalya İç Hatlar. Al recoger el vehículo, el empleado me solicitó la tarjeta de crédito y mostró una actitud extremadamente laxa y faltante de respeto. Cuando anunció que iba a retener el depósito, pedí ver cómo y dónde se ef...
Alquilé un vehículo Volkswagen Troc a través de Booking en la oficina de Enterprise. Durante el proceso de alquiler, se me cobró un depósito de 250 euros en mi tarjeta de crédito, con la promesa de que este importe sería reembolsado tras la devolución del coche. Entregué el coche en perfectas condic...
Realicé una reserva de alquiler de coche a través del servicio de atención al cliente de Europcar en la sucursal de Estambul Yenibosna (Airport AVM). La reserva indicaba que recogería el coche el 28.02.2025 a las 13:00 y lo devolvería el 02.03.2025 a las 19:00, por lo que pagué por un total de 3 día...
El 30 de septiembre de 2025, realicé una reserva de coche número 630084814 a través de Booking.com para recoger el vehículo en la oficina de Europcar en el aeropuerto de Arlanda, Suecia. Durante el proceso de entrega, me informaron que debía pagar un depósito de 1000 euros, una cantidad que no podía...
Realicé una reserva a través de Booking.com para alquilar un coche de la empresa Europcar en la oficina de llegadas internacionales de la Terminal 1 del Aeropuerto de Milán Malpensa. La reserva la generé el 25/12/2025 a las 19:08 desde Estambul. En el proceso de reserva no se indicaba de forma clara...
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