Europcar retrasó el reembolso de mi depósito durante semanas, ¿cómo puedo acelerar el proceso y recuperar mi dinero?

Entre el 29 de diciembre y el 4 de enero alquilé un coche en la oficina de Europcar Airport AVM Yenibosna, optando por el paquete de garantía total. Durante la conducción el vehículo mostró una alerta de falta de aceite. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente y, posteriormente, h...

El 06.01.2025, a las 19:30, alquilé un coche en la oficina de Europcar de Antalya İç Hatlar. Al recoger el vehículo, el empleado me solicitó la tarjeta de crédito y mostró una actitud extremadamente laxa y faltante de respeto. Cuando anunció que iba a retener el depósito, pedí ver cómo y dónde se ef...

Entre el 22 y el 24 de diciembre de 2025 alquilé un Volkswagen Polo en la oficina de Europcar del Aeropuerto de Sarajevo. Al recibir el vehículo, se retuvo en mi tarjeta de crédito un depósito de 1 600 ₺, con la promesa de que sería reembolsado en un máximo de diez días hábiles. Han transcurrido más...

Realicé una reserva de coche a través de Europcar.com.tr, seleccionando el modelo Renault Clio y completando el pago con mi tarjeta. Durante el proceso de reserva, el sistema no mostró ninguna advertencia sobre posibles problemas relacionados con el titular de la tarjeta y el conductor. Sin embargo,...

Alquilé un vehículo de la sucursal de Europcar en Antalya del 14 al 17 de febrero de 2025 por motivos laborales, por lo que necesito la factura correspondiente. Me aseguraron que la recibiría en 2 o 3 días, pero ya han pasado 10 días y aún no la he recibido. Cada vez que llamo, me dicen que comprend...

Reservé un coche de alquiler a través del sitio web de Europcar para Alanya Gazipaşa. A pesar de haber especificado el código y la hora del vuelo en la descripción, no había nadie en el aeropuerto cuando llegué. Llamé varias veces al número de contacto, pero nadie respondió. Nos quedamos varados a l...

Los empleados del mostrador en la ubicación del Aeropuerto de Yenibosna fueron bastante groseros y poco profesionales cuando fui a recoger mi coche de alquiler. Su comportamiento fue descortés y no ofrecieron ninguna ayuda o consuelo durante nuestra dificultad. Llamé con anticipación para reservar u...

Recogí un automóvil de alquiler de Europcar en el Aeropuerto de Estambul el 10 de abril y lo devolví el 12 del mismo mes. Utilicé mi tarjeta de crédito para pagar el cargo de alquiler de ₺1,500, pero además de eso, pusieron una retención de depósito en mi tarjeta por el mismo monto de ₺1,500. Aunque...

Han pasado más de 20 días y aún no me han devuelto el depósito que pagué en el aeropuerto de Skopje en Macedonia, aunque los oficiales allí dijeron que solo tomaría 7 días. Cada vez que intento llamar y hablar con ellos al respecto, me dan largas y me cuelgan. Es como si no les importara mi dinero o...