Europcar retiró dinero de mi tarjeta sin previo aviso, ¿cómo puedo obtener un reembolso?

El 06.01.2025, a las 19:30, alquilé un coche en la oficina de Europcar de Antalya İç Hatlar. Al recoger el vehículo, el empleado me solicitó la tarjeta de crédito y mostró una actitud extremadamente laxa y faltante de respeto. Cuando anunció que iba a retener el depósito, pedí ver cómo y dónde se ef...

Entre el 22 y el 24 de diciembre de 2025 alquilé un Volkswagen Polo en la oficina de Europcar del Aeropuerto de Sarajevo. Al recibir el vehículo, se retuvo en mi tarjeta de crédito un depósito de 1 600 ₺, con la promesa de que sería reembolsado en un máximo de diez días hábiles. Han transcurrido más...

El 06 de enero de 2026, a las 11:00, realicé en la oficina de Europcar del Aeropuerto de Antalya un alquiler de coche por seis días, con fecha de devolución prevista para el 12 de enero de 2026. Al momento de devolver el vehículo, sufrí un retraso de aproximadamente dos o tres horas; como consecuenc...

Realicé una reserva de coche a través de Europcar.com.tr, seleccionando el modelo Renault Clio y completando el pago con mi tarjeta. Durante el proceso de reserva, el sistema no mostró ninguna advertencia sobre posibles problemas relacionados con el titular de la tarjeta y el conductor. Sin embargo,...

Realicé una reserva de alquiler de coche a través del servicio de atención al cliente de Europcar en la sucursal de Estambul Yenibosna (Airport AVM). La reserva indicaba que recogería el coche el 28.02.2025 a las 13:00 y lo devolvería el 02.03.2025 a las 19:00, por lo que pagué por un total de 3 día...

Alquilé un vehículo de la sucursal de Europcar en Antalya del 14 al 17 de febrero de 2025 por motivos laborales, por lo que necesito la factura correspondiente. Me aseguraron que la recibiría en 2 o 3 días, pero ya han pasado 10 días y aún no la he recibido. Cada vez que llamo, me dicen que comprend...

Hice una reserva de coche a través de enuygun.com con Europcar. Aunque mi reserva era para un coche manual, me informaron que no quedaban coches manuales disponibles y me ofrecieron un Dacia Duster 4x2 automático como alternativa. Rechacé esta oferta. Me dijeron que podían realizar un reembolso, y e...

El 02 de febrero de 2025, hice una reserva con Europcar en Diyarbakir. A pesar de tener un buen puntaje en Findeks, me informaron que había retrasos en los pagos y no me entregaron el vehículo. He alquilado vehículos de varias marcas en Estambul en numerosas ocasiones sin problemas, pero la actitud ...

Reservé un coche de alquiler a través del sitio web de Europcar para Alanya Gazipaşa. A pesar de haber especificado el código y la hora del vuelo en la descripción, no había nadie en el aeropuerto cuando llegué. Llamé varias veces al número de contacto, pero nadie respondió. Nos quedamos varados a l...

Alquilé un coche de Europcar en el aeropuerto de Antalya del 26 de septiembre al 6 de octubre de 2024. Desde el primer día, el vehículo mostró una advertencia de AdBlue. Intenté llamar varias veces a la sucursal, pero no obtuve respuesta. Entonces, contacté con la oficina principal, donde me indicar...

Alquilé un coche de Europcar en Francia. Pero cuando pagué y fui a la oficina de Europcar en el aeropuerto de Lyon, me dijeron que no había vehículo en la categoría que había alquilado. Me pidieron una tarifa extra por un vehículo de clase superior, y tuve que aceptar el vehículo de clase inferior q...

Elegí Europcar porque ofrecen servicios de recogida y entrega cuando alquilas un coche. Pero cuando llegamos allí, nos enviaron a una oficina fuera del área de recogida sin avisarnos con antelación. Aún peor, me pidieron que pusiera un recordatorio para estar en la oficina temprano a la mañana sigui...

Los empleados del mostrador en la ubicación del Aeropuerto de Yenibosna fueron bastante groseros y poco profesionales cuando fui a recoger mi coche de alquiler. Su comportamiento fue descortés y no ofrecieron ninguna ayuda o consuelo durante nuestra dificultad. Llamé con anticipación para reservar u...

Han pasado más de 20 días y aún no me han devuelto el depósito que pagué en el aeropuerto de Skopje en Macedonia, aunque los oficiales allí dijeron que solo tomaría 7 días. Cada vez que intento llamar y hablar con ellos al respecto, me dan largas y me cuelgan. Es como si no les importara mi dinero o...