eDreams, coche no recibido tras pago, solicito reembolso inmediato
Entre el 8 y el 12 de octubre de 2025, reservé un coche a través de eDreams con la empresa Pandora Rent A Car para recogerlo en el aeropuerto de Dalaman. Mi número de reserva es TR863211970. Realicé el pago de ₺4674,40 con mi tarjeta de crédito Enpara terminada en 7793, a nombre de Muharrem Bilir. El coche iba a ser recogido por F**** M****, quien tiene licencia de conducir alemana, pero como no tenía una tarjeta de crédito a su nombre, no se pudo completar la entrega. Aunque yo, Muharrem Bilir, estaba registrado como segundo conductor, el coche no fue entregado porque la reserva no estaba a mi nombre. El representante de Pandora Rent A Car, el señor A***, me informó que iniciarían el proceso de reembolso y que contactarían con eDreams. Nunca pudimos recibir ni usar el coche. Me dijeron que se reembolsarían los días no utilizados, excepto el primer día. Sin embargo, hasta ahora no he recibido ninguna información ni el reembolso correspondiente. Mis intentos de contactar tanto con Pandora Rent A Car como con el centro de atención telefónica han sido infructuosos. Además, al llamar, solo pude comunicarme con personas extranjeras que apenas hablaban turco, y no pude contactar a través de los teléfonos ni correos electrónicos proporcionados. También solicité el reembolso a Enpara. Como no pude beneficiarme del servicio, solicito que se me devuelva el importe pagado lo antes posible y espero una pronta solución e información sobre el caso.
