Presenté una solicitud de reparación el 11/10/2023 debido a un problema con la tapa de la lavadora que no se abría. Cuando los técnicos de servicio llegaron para abordar el problema, dijeron que pedirían una pieza de repuesto. Ha pasado más de un mes desde el 13/11/2023 y no se ha proporcionado ningún cambio ni información. Mis interacciones con el centro de servicio y el soporte técnico se han limitado a frases como "estamos esperando la pieza" y "vamos a notificar a la oficina principal". Es inaceptable que una marca global importante no pueda reparar un electrodoméstico básico como una lavadora durante más de un mes sin proporcionar una solución. Además, está claro que el personal del centro de contacto tiene dificultades para resolver problemas debido a la falta de autoridad y conocimiento. Como resultado, encontrarme con un problema por primera vez después de muchos años de usar electrodomésticos AEG-Electrolux sugiere que, en caso de un problema, puede ser mejor evitar usar esta marca.
El 23 de noviembre de 2022, compré una secadora Electrolux en Media Markt. En marzo de 2024, envié la máquina al servicio técnico para mantenimiento. El servicio realizó el mantenimiento, revisó la máquina y me la devolvió, afirmando que no había problemas. Sin embargo, unos 10 días después, el 9 de...
Estoy realmente desanimado por haber comprado una lavadora Electrolux porque se descompuso y ahora tengo que lidiar con la molestia de repararla bajo garantía. Informé al servicio autorizado sobre el problema el 23 de octubre de 2023. Encontraron que había un mal funcionamiento en la placa principal...
Compré una secadora Electrolux el 1 de enero de 2023, pero dejó de funcionar el 14 de agosto de 2023. Presenté una solicitud de reparación y luego me llamó un representante de servicio. Escucharon mi queja por teléfono y dijeron que pedirían la pieza de repuesto necesaria. Desde entonces, he estado ...
A los gerentes, funcionarios y oficiales correspondientes, Mi nombre es Marius Mustafa Arabacı. Debido a una avería con mi lavadora marca Electrolux, que está bajo garantía y que uso en casa, llamé al servicio de atención al cliente desde mi número personal xxx el 03.10.2023 y solicité servicio. El ...
Nuestra aspiradora, que compramos el 22 de julio de 2023 y aún está en garantía, se rompió después de solo un mes de uso. El mecanismo móvil del accesorio dejó de girar y la luz frontal dejó de funcionar. Después de eso, contacté con el servicio, quienes me dijeron que la llevara de vuelta en 20 día...
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