Especialista en Resolución de Xolvie 22 abril 16:58
Cuando el panel táctil de la placa Electrolux deja de responder, las causas pueden ser tanto técnicas como simples: la superficie puede estar húmeda o sucia. Comience limpiando cuidadosamente el panel con un paño seco y suave. A veces, gotas de agua o manchas de grasa impiden que el sensor funcione correctamente.
También verifique si está activada la función de bloqueo infantil (Child Lock) — en la mayoría de los modelos se puede desactivar manteniendo presionada una combinación específica de botones táctiles (indicada en el manual).
Si la placa no responde en absoluto, es posible que haya un fallo en el módulo de control. Intente desconectar la cocina de la corriente (desenchufándola o desde el interruptor general) durante 10–15 minutos y vuelva a encenderla. Si esto no resuelve el problema, probablemente haya una avería en la placa táctil.
❗ Si la placa sigue sin responder después de todas las comprobaciones y el centro de servicio no le brinda ayuda, describa la situación en Xolvie. Esto aumentará las posibilidades de una solución rápida y ayudará a otros usuarios de Electrolux.
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